Wij houden je op de hoogte van nieuws rond Hello's, maar geven je ook updates over nieuws uit onze branche. Lees hier over demo's, events, ons nieuws en inspirerende blogs.
Welzijn Lelystad heeft onlangs de overstap gemaakt naar het registratiesysteem van Hello’s. We spraken met Doortje Spruit, Medewerker Kwaliteit en Innovatie bij Stichting Welzijn Lelystad, over de samenwerking en de impact van Hello’s op hun organisatie.
Welzijn Lelystad is een samengestelde organisatie die 15 jaar geleden tot één organisatie fuseerde. De verschillende onderdelen hadden elk hun eigen manier van registreren. Dit leidde tot een versnipperde registratie, variërend van verschillende systemen tot zelfs handmatige lijstjes. Het was tijd voor verandering. Ze zochten een centraal registratiesysteem dat niet alleen efficiënter was, maar ook zou bijdragen aan een eenduidige werkwijze en betrouwbare data.
Na een grondige zoektocht viel de keuze op Hello’s, en het resultaat was meteen duidelijk. “Flexibiliteit was de doorslaggevende factor,” zegt Doortje. “Hello’s bood precies wat we zochten: een gebruiksvriendelijk systeem waar alle data op één plek beschikbaar is en waarmee we de effectiviteit van onze interventies kunnen meten.”
De samenwerking tussen Welzijn Lelystad en Hello’s is een voorbeeld van hoe digitale transformatie hand in hand kan gaan met gebruiksvriendelijkheid, flexibiliteit en snelheid. Met Hello’s heeft Welzijn Lelystad niet alleen een effectief registratiesysteem gevonden, maar ook een betrouwbare partner die hen ondersteunt in hun dagelijkse werkzaamheden en hen helpt hun impact te vergroten.
De implementatie verliep soepel dankzij een goede voorbereiding. Zo waren vooraf alle randvoorwaarden en eisen goed op papier gezet door Welzijn Lelystad. Het doel was voor iedereen dan ook helder. Op 17 september 2024 werd gestart met de procesdagen, gevolgd door trainingen voor alle medewerkers op 7 november, en op 1 december ging Welzijn Lelystad officieel live met Hello’s.
Welzijn Lelystad maakt nu gebruik van Hello’s voor allerlei verschillende categorieën, zoals Jongerenwerk, Statushouders, Buurtkamers, Mantelzorgers en Vrijwilligers. Naast de basisfunctionaliteiten wordt Hello’s ook ingezet voor rittenplanning, het versturen van enquêtes om de effectiviteit van interventies te meten, klachtenformulieren en zelfs Buurtbemiddeling. Kortom, Hello’s is uitgegroeid tot een onmisbare tool voor de organisatie.
Doortje is enthousiast over de samenwerking: “Wat ik bijzonder waardeer aan Hello’s is de proactieve houding. Vaak was alles al geregeld voordat we erom vroegen. Ze leveren wat ze beloven en zijn snel en daadkrachtig. Bovendien biedt Hello’s precies de functionaliteiten die we nodig hebben, zonder overbodige extra’s.”
Dankzij de eenvoud en het gebruiksgemak is de tevredenheid onder de medewerkers bij Welzijn Lelystad enorm gestegen. “De tevredenheid is met wel 1000% gestegen!” zegt Doortje. Medewerkers kunnen nu per traject meerdere doelen vastleggen, inclusief een beginscore en eindscore, waardoor Welzijn Lelystad nu eenvoudig de effectiviteit van hun interventies kan meten, scoren en volgen.
“De samenwerking met Hello’s is echt een succesverhaal,” zegt Doortje. “Ze denken met je mee en zijn altijd bereikbaar. Het was fijn om samen dit resultaat te behalen. De laagdrempeligheid en de betrokkenheid van het Hello’s team maakten dit project extra waardevol.”
Leana van den Akker, projectleider vanuit Hello’s, kijkt eveneens terug op een bijzonder succesvolle samenwerking: “Welzijn Lelystad was heel goed voorbereid. Het hele team was betrokken, en alle processen stonden vooraf op papier. Dit zorgde ervoor dat het project soepel verliep en de communicatie perfect was.”
