Makkelijker, beter en vooral leuker
Makkelijker, beter en vooral leuker
Hello’s Online is een online registratiesysteem voor o.a. gemeenten en maatschappelijke organisaties, langdurige zorg en bibliotheken. Wij ontwikkelen software voor organisaties die werken met mantelzorgers, cliënten, vrijwilligers, taalvragers, jongeren- en welzijnswerkers. Wij willen registratie en rapportage in het sociale en publieke domein, makkelijker, beter én leuker te maken! Bovendien is het systeem zo ingericht dat het helemaal voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Als directeur, manager of beleidsmedewerker binnen het sociaal domein wil je dat je mensen graag met je registratiesysteem werken. Maar ook dat registratie niet te veel tijd kost en dat alles fris en mooi is vormgegeven. Hello’s Online is makkelijk te gebruiken en overzichtelijk. Natuurlijk is er ook gedacht aan het opvragen van managementinformatie. Zodat verantwoorden van subsidies belangrijker wordt.
Nieuwsgierig naar ons registratiesysteem? We komen graag bij je langs om je te laten zien hoe makkelijk en leuk het werken met Hello’s Online is. Maak vrijblijvend een afspraak voor een demo!
Hello’s Online beschikt over een oplossing om eenvoudig en snel uren te kunnen boeken voor medewerkers en vrijwilligers. Dit is een soort Outlook agenda waar verschillende functies aan zijn toegevoegd. De agenda bewaakt bijvoorbeeld het urencontract en het aantal uren dat een ondersteuner aan items in zijn of haar weekplan heeft staan. Deze items zijn ook direct de verantwoording van uren op de achtergrond.
Hello’s Online maakt het eenvoudig om een ondersteuningsplan op te stellen. Over wie gaat het? Wie is die persoon eigenlijk en welke achtergronden en bijzonderheden zijn van belang? Welke wensen of vragen zijn er? Welke afspraken maken we over de ondersteuning? Hieraan zijn weer acties te koppelen die in dashboards zichtbaar worden.
Met Hello’s Online leg je iedere activiteit vast in een overzichtelijk dossier. De software is flexibel en makkelijk aan te passen op specifieke situaties. Op elk moment kun je zien wat er van je wordt verwacht.
Een eerste gesprek markeert de start van duurzaam contact. Je wilt de relevante informatie het liefst meteen en correct vastleggen. In het vervolg kun je je acties afstemmen op deze informatie. Hello’s Online helpt om gestructureerd te werk te gaan en de juiste informatie op te nemen.
Wie past bij wie? De match module brengt alle informatie samen. Beperkingen, hobby’s, voorkeuren, geografische wensen, gewenste activiteiten en beschikbaarheid. Hello’s Online doorzoekt automatisch de profielen van de personen die ondersteuning vragen en van de beschikbare vrijwilligers.
Het mooie aan de logboek functie binnen Hello’s Online is dat je allerlei verschillende activiteiten met verschillende benodigde informatie zelf kunt samenstellen. Je bepaalt dus zelf wat je wilt registreren. Hiervan kun je vervolgens gemakkelijk een log (rapportage) maken. Ook de gewenste managementinformatie is met een druk op de knop beschikbaar.
Zijn de burger (met hulpvraag), mantelzorger en vrijwilliger tevreden? Kies op welk moment het klanttevredenheidsonderzoek (automatisch) wordt verstuurd, bijvoorbeeld aan het einde van het ondersteuningstraject of op een moment tussendoor. Ondersteuning van deze personen kan hierdoor steeds beter worden. Zorg en welzijn draait tenslotte om mensen.
Hello’s Online brengt het (zorg)netwerk in kaart van cliënten: een volledig overzicht van contactpersonen bij verschillende organisaties en instellingen. Je weet hoeveel tijd dat bespaart!
Wat doe je? Wat moet je vastleggen? Organisaties stellen verschillende eisen aan wat ze wel of niet registreren en rapporteren. Hello’s sluit daarbij aan en maakt het proces makkelijk en efficiënt zodat je altijd en overal toegang hebt tot belangrijke informatie.
Hoeveel en welke ondersteuning moet er zijn? Wat kan de persoon zelf of samen met anderen regelen? Met de voortgangsmonitor breng je zulke informatie eenvoudig in kaart. Nuttig bij de intake, de voortgang en bij de afsluiting van het traject.
Hello’s biedt meer dan een gebruiksvriendelijk en veilig registratiesysteem voor het sociaal domein (Hello’s Online). Alle diensten van Hello’s zijn ontwikkeld met mensen uit het werkveld. Dat maakt het tot een registratiesysteem voor en door de gebruiker! Want wie weet nu beter wat nodig is voor een goede administratie dan de vrijwilliger of mantelzorger zelf? Als je kiest voor een samenwerking met Hello’s kies je voor een praktische, mensgerichte aanpak waarbij de gebruiker altijd centraal staat. Wij kennen dit sociaal domein als onze broekzak en hebben jarenlang zelf kennis en ervaring opgedaan in de praktijk. Niet alleen met registratiesystemen, ook met het werk zelf. Deze kennis en ervaring worden bij Hello’s breed ingezet. Voor het verbeteren van processen, trainingen en ervaringen uitwisselen in communities (Hello’s Academy), kennisbanken, sociale kaarten en vacaturebanken (Hello’s Connect) ben je bij Hello’s aan het juiste adres.
'Voor ons is het belangrijk dat een registratiesysteem gebruiksvriendelijk is. We willen namelijk zoveel mogelijk onze tijd besteden aan de hulpvragen van inwoners. Met Hello’s Online kun je snel schakelen en aanpassingen gemakkelijk doorvoeren. Het is een pakket dat keuzes biedt. Door de flexibiliteit is het eigenlijk maatwerk. De medewerkers van Hello's hebben ervaring in de welzijnssector, dat is voor ons een pré. Ze begrijpen dat ons werk draait om mensen en niet om systemen. Wat ons betreft is Hello’s een registratiesysteem zoals het bedoeld is: ondersteunend aan de werkzaamheden.'
'Voor ons is het belangrijk dat een registratiesysteem gebruiksvriendelijk is. We willen namelijk zoveel mogelijk onze tijd besteden aan de hulpvragen van inwoners. Met Hello’s Online kun je snel schakelen en aanpassingen gemakkelijk doorvoeren. Het is een pakket dat keuzes biedt. Door de flexibiliteit is het eigenlijk maatwerk. De medewerkers van Hello's hebben ervaring in de welzijnssector, dat is voor ons een pré. Ze begrijpen dat ons werk draait om mensen en niet om systemen. Wat ons betreft is Hello’s een registratiesysteem zoals het bedoeld is: ondersteunend aan de werkzaamheden.'
'Een nieuw registratiesysteem dient voor ons eenvoudig en overzichtelijk zijn en onze sociaal werkers te ondersteunen bij de uitvoering van hun werk. Het systeem zelf mag daarbij nooit leidend worden. Daarnaast is het voor ons belangrijk dat we de informatie gemakkelijk kunnen bekijken en delen binnen zowel de organisatie, het team en met bepaalde medewerkers. We hebben gekozen voor Hello’s Online vanwege de mogelijkheden en de flexibiliteit om het zo in te richten dat het bij ons past. Binnen teams zie ik al doende afspraken ontstaan over het gebruik. Een van de belangrijkste voordelen van Hello's Online voor onze medewerkers is dat zij kunnen zien of er binnen onze organisatie contact is tussen een collega en een bepaalde persoon, zonder dat zij de achterliggende informatie kunnen zien ('dat' en geen 'wat' info). Het systeem stimuleert zo het contact tussen mensen, medewerkers en buurtbewoners. Men zoekt elkaar meer op om de situatie te bespreken. Het werken met Hello’s Online is bij ons volop in groei en ontwikkeling!'
'Een nieuw registratiesysteem dient voor ons eenvoudig en overzichtelijk zijn en onze sociaal werkers te ondersteunen bij de uitvoering van hun werk. Het systeem zelf mag daarbij nooit leidend worden. Daarnaast is het voor ons belangrijk dat we de informatie gemakkelijk kunnen bekijken en delen binnen zowel de organisatie, het team en met bepaalde medewerkers. We hebben gekozen voor Hello’s Online vanwege de mogelijkheden en de flexibiliteit om het zo in te richten dat het bij ons past.
Binnen teams zie ik al doende afspraken ontstaan over het gebruik. Een van de belangrijkste voordelen van Hello's Online voor onze medewerkers is dat zij kunnen zien of er binnen onze organisatie contact is tussen een collega en een bepaalde persoon, zonder dat zij de achterliggende informatie kunnen zien ('dat' en geen 'wat' info). Het systeem stimuleert zo het contact tussen mensen, medewerkers en buurtbewoners. Men zoekt elkaar meer op om de situatie te bespreken. Het werken met Hello’s Online is bij ons volop in groei en ontwikkeling!'
"We zochten een systeem dat standaard al goed aansluit op ons type organisatie en heel gebruiksvriendelijk is. Ook moesten management rapportages eenvoudig uit het systeem kunnen komen, zodat de administratieve last zou verminderen. Naast het feit dat het pakket heel goed aansluit op onze werkprocessen, hadden we veel vertrouwen in de mensen achter Hello’s. Ze waren in het selectieproces (en ook daarna) makkelijk bereikbaar en kwamen afspraken na. Het is heel prettig dat ze ons werkveld kennen, dat schakelt makkelijk."
"We zochten een systeem dat standaard al goed aansluit op ons type organisatie en heel gebruiksvriendelijk is. Ook moesten management rapportages eenvoudig uit het systeem kunnen komen, zodat de administratieve last zou verminderen.
Naast het feit dat het pakket heel goed aansluit op onze werkprocessen, hadden we veel vertrouwen in de mensen achter Hello’s. Ze waren in het selectieproces (en ook daarna) makkelijk bereikbaar en kwamen afspraken na. Het is heel prettig dat ze ons werkveld kennen, dat schakelt makkelijk."
"Hello’s maakt mijn werk een stuk simpeler. Eenduidige intakes leiden tot (automatische) matches tussen hulpbehoevende en vrijwilligers. En met succes! Ook heb ik nu zicht op de ontwikkeling en tevredenheid van vrijwilligers waardoor ik zelf meer van waarde ben."
"Hello’s maakt mijn werk een stuk simpeler. Eenduidige intakes leiden tot (automatische) matches tussen hulpbehoevende en vrijwilligers. En met succes! Ook heb ik nu zicht op de ontwikkeling en tevredenheid van vrijwilligers waardoor ik zelf meer van waarde ben."
Grip op outcome. We weten nu onze resultaten te concretiseren naar de gemeente en dit bespaart mij enorm veel tijd. Van professional tot directieniveau is het dashboard eenvoudig aan te passen aan ieders behoefte. Aangemaakte acties worden zichtbaar en opgevolgd. Operationeel sturen, maar dan leuk.
Grip op outcome. We weten nu onze resultaten te concretiseren naar de gemeente en dit bespaart mij enorm veel tijd. Van professional tot directieniveau is het dashboard eenvoudig aan te passen aan ieders behoefte. Aangemaakte acties worden zichtbaar en opgevolgd. Operationeel sturen, maar dan leuk.
"Hello’s helpt om in het samenwerkingsverband beter samen te werken. We kunnen makkelijk en veilig informatie delen en putten uit een groter vrijwilligersbestand. Het door Hello’s ontwikkelde Kennisplein stelt ons in staat om beter onze burgers te bereiken en van dienst te zijn en daarmee onze beleidsdoelstellingen te realiseren."
"Hello’s helpt om in het samenwerkingsverband beter samen te werken. We kunnen makkelijk en veilig informatie delen en putten uit een groter vrijwilligersbestand. Het door Hello’s ontwikkelde Kennisplein stelt ons in staat om beter onze burgers te bereiken en van dienst te zijn en daarmee onze beleidsdoelstellingen te realiseren."
Hello’s is ontwikkeld door Michel Veenstra en Monica Blokker, twee professionals uit de praktijk met een groot hart voor het sociaal domein. Veel systemen zijn saai vormgegeven, te ingewikkeld en er is nauwelijks nagedacht over degene die ermee gaat werken. Zij vinden dat registratie- en rapportage makkelijker, beter én leuker kan.
In de welzijnssector is persoonlijk contact heel belangrijk. Door het coronavirus zijn veel bijeenkomsten en ontmoetingen afgelast. Dat heeft voor veel mensen in onze samenleving vervelende gevolgen. Maar daardoor laten de welzijns toppers zich zeker...
Onze maatschappij wordt complexer en digitaler. Voor laaggeletterden wordt het daarom lastiger om mee te kunnen doen. Zij worden daarom vaak begeleid door taalvrijwilligers die intakes plannen, matches maken en activiteiten organiseren. Om dat goed t...
Daniël Koning is bedrijfskunde student aan Rijksuniversiteit te Groningen. Hij was altijd al gefascineerd door de impact van IT op mensen en hoe dit wordt ingezet om vooruitgang te realiseren. In april 2019 heeft hij voor zijn Master Change Manageme...
