Makkelijker, beter en vooral leuker
Makkelijker, beter en vooral leuker
Hello’s Online beschikt over een oplossing om eenvoudig en snel uren te kunnen boeken voor medewerkers en vrijwilligers. Dit is een soort Outlook agenda waar verschillende functies aan zijn toegevoegd. De agenda bewaakt bijvoorbeeld het urencontract en het aantal uren dat een ondersteuner aan items in zijn of haar weekplan heeft staan. Deze items zijn ook direct de verantwoording van uren op de achtergrond.
Hello’s Online maakt het eenvoudig om een ondersteuningsplan op te stellen. Over wie gaat het? Wie is die persoon eigenlijk en welke achtergronden en bijzonderheden zijn van belang? Welke wensen of vragen zijn er? Welke afspraken maken we over de ondersteuning? Hieraan zijn weer acties te koppelen die in dashboards zichtbaar worden.
Met Hello’s Online leg je iedere activiteit vast in een overzichtelijk dossier. De software is flexibel en makkelijk aan te passen op specifieke situaties. Op elk moment kun je zien wat er van je wordt verwacht.
Een eerste gesprek markeert de start van duurzaam contact. Je wilt de relevante informatie het liefst meteen en correct vastleggen. In het vervolg kun je je acties afstemmen op deze informatie. Hello’s Online helpt om gestructureerd te werk te gaan en de juiste informatie op te nemen.
Wie past bij wie? De match module brengt alle informatie samen. Beperkingen, hobby’s, voorkeuren, geografische wensen, gewenste activiteiten en beschikbaarheid. Hello’s Online doorzoekt automatisch de profielen van de personen die ondersteuning vragen en van de beschikbare vrijwilligers.
Het mooie aan de logboek functie binnen Hello’s Online is dat je allerlei verschillende activiteiten met verschillende benodigde informatie zelf kunt samenstellen. Je bepaalt dus zelf wat je wilt registreren. Hiervan kun je vervolgens gemakkelijk een log (rapportage) maken. Ook de gewenste managementinformatie is met een druk op de knop beschikbaar.
Zijn de burger (met hulpvraag), mantelzorger en vrijwilliger tevreden? Kies op welk moment het klanttevredenheidsonderzoek (automatisch) wordt verstuurd, bijvoorbeeld aan het einde van het ondersteuningstraject of op een moment tussendoor. Ondersteuning van deze personen kan hierdoor steeds beter worden. Zorg en welzijn draait tenslotte om mensen.
Hello’s Online brengt het (zorg)netwerk in kaart van cliënten: een volledig overzicht van contactpersonen bij verschillende organisaties en instellingen. Je weet hoeveel tijd dat bespaart!
Wat doe je? Wat moet je vastleggen? Organisaties stellen verschillende eisen aan wat ze wel of niet registreren en rapporteren. Hello’s sluit daarbij aan en maakt het proces makkelijk en efficiënt zodat je altijd en overal toegang hebt tot belangrijke informatie.
Hoeveel en welke ondersteuning moet er zijn? Wat kan de persoon zelf of samen met anderen regelen? Met de voortgangsmonitor breng je zulke informatie eenvoudig in kaart. Nuttig bij de intake, de voortgang en bij de afsluiting van het traject.
'Een nieuw registratiesysteem dient voor ons eenvoudig en overzichtelijk zijn en onze sociaal werkers te ondersteunen bij de uitvoering van hun werk. Het systeem zelf mag daarbij nooit leidend worden. Daarnaast is het voor ons belangrijk dat we de informatie gemakkelijk kunnen bekijken en delen binnen zowel de organisatie, het team en met bepaalde medewerkers. We hebben gekozen voor Hello’s Online vanwege de mogelijkheden en de flexibiliteit om het zo in te richten dat het bij ons past. Binnen teams zie ik al doende afspraken ontstaan over het gebruik. Een van de belangrijkste voordelen van Hello's Online voor onze medewerkers is dat zij kunnen zien of er binnen onze organisatie contact is tussen een collega en een bepaalde persoon, zonder dat zij de achterliggende informatie kunnen zien ('dat' en geen 'wat' info). Het systeem stimuleert zo het contact tussen mensen, medewerkers en buurtbewoners. Men zoekt elkaar meer op om de situatie te bespreken. Het werken met Hello’s Online is bij ons volop in groei en ontwikkeling!'
'Een nieuw registratiesysteem dient voor ons eenvoudig en overzichtelijk zijn en onze sociaal werkers te ondersteunen bij de uitvoering van hun werk. Het systeem zelf mag daarbij nooit leidend worden. Daarnaast is het voor ons belangrijk dat we de informatie gemakkelijk kunnen bekijken en delen binnen zowel de organisatie, het team en met bepaalde medewerkers. We hebben gekozen voor Hello’s Online vanwege de mogelijkheden en de flexibiliteit om het zo in te richten dat het bij ons past.
Binnen teams zie ik al doende afspraken ontstaan over het gebruik. Een van de belangrijkste voordelen van Hello's Online voor onze medewerkers is dat zij kunnen zien of er binnen onze organisatie contact is tussen een collega en een bepaalde persoon, zonder dat zij de achterliggende informatie kunnen zien ('dat' en geen 'wat' info). Het systeem stimuleert zo het contact tussen mensen, medewerkers en buurtbewoners. Men zoekt elkaar meer op om de situatie te bespreken. Het werken met Hello’s Online is bij ons volop in groei en ontwikkeling!'
"We zochten een systeem dat standaard al goed aansluit op ons type organisatie en heel gebruiksvriendelijk is. Ook moesten management rapportages eenvoudig uit het systeem kunnen komen, zodat de administratieve last zou verminderen. Naast het feit dat het pakket heel goed aansluit op onze werkprocessen, hadden we veel vertrouwen in de mensen achter Hello’s. Ze waren in het selectieproces (en ook daarna) makkelijk bereikbaar en kwamen afspraken na. Het is heel prettig dat ze ons werkveld kennen, dat schakelt makkelijk."
"We zochten een systeem dat standaard al goed aansluit op ons type organisatie en heel gebruiksvriendelijk is. Ook moesten management rapportages eenvoudig uit het systeem kunnen komen, zodat de administratieve last zou verminderen.
Naast het feit dat het pakket heel goed aansluit op onze werkprocessen, hadden we veel vertrouwen in de mensen achter Hello’s. Ze waren in het selectieproces (en ook daarna) makkelijk bereikbaar en kwamen afspraken na. Het is heel prettig dat ze ons werkveld kennen, dat schakelt makkelijk."
"Hello’s maakt mijn werk een stuk simpeler. Eenduidige intakes leiden tot (automatische) matches tussen hulpbehoevende en vrijwilligers. En met succes! Ook heb ik nu zicht op de ontwikkeling en tevredenheid van vrijwilligers waardoor ik zelf meer van waarde ben."
"Hello’s maakt mijn werk een stuk simpeler. Eenduidige intakes leiden tot (automatische) matches tussen hulpbehoevende en vrijwilligers. En met succes! Ook heb ik nu zicht op de ontwikkeling en tevredenheid van vrijwilligers waardoor ik zelf meer van waarde ben."
Grip op outcome. We weten nu onze resultaten te concretiseren naar de gemeente en dit bespaart mij enorm veel tijd. Van professional tot directieniveau is het dashboard eenvoudig aan te passen aan ieders behoefte. Aangemaakte acties worden zichtbaar en opgevolgd. Operationeel sturen, maar dan leuk.
Grip op outcome. We weten nu onze resultaten te concretiseren naar de gemeente en dit bespaart mij enorm veel tijd. Van professional tot directieniveau is het dashboard eenvoudig aan te passen aan ieders behoefte. Aangemaakte acties worden zichtbaar en opgevolgd. Operationeel sturen, maar dan leuk.
"Hello’s helpt om in het samenwerkingsverband beter samen te werken. We kunnen makkelijk en veilig informatie delen en putten uit een groter vrijwilligersbestand. Het door Hello’s ontwikkelde Kennisplein stelt ons in staat om beter onze burgers te bereiken en van dienst te zijn en daarmee onze beleidsdoelstellingen te realiseren."
"Hello’s helpt om in het samenwerkingsverband beter samen te werken. We kunnen makkelijk en veilig informatie delen en putten uit een groter vrijwilligersbestand. Het door Hello’s ontwikkelde Kennisplein stelt ons in staat om beter onze burgers te bereiken en van dienst te zijn en daarmee onze beleidsdoelstellingen te realiseren."
Hello’s is ontwikkeld door Michel Veenstra en Monica Blokker, twee professionals uit de praktijk met een groot hart voor het sociaal domein. Veel systemen zijn saai vormgegeven, te ingewikkeld en er is nauwelijks nagedacht over degene die ermee gaat werken. Zij vinden dat registratie- en rapportage makkelijker, beter én leuker kan.
Mieke Boot-Edes is vrijwilligerscoördinator bij Welzijn Castricum. Samen met haar collega's matcht ze vraag en aanbod van vrijwilligerswerk binnen de gemeente Castricum. Dat is enorm waardevol werk, daarom zet Hello's deze functie graag eens in het ...
Afgelopen 25 mei was het een jaar geleden dat de wet omtrent de verwerking van persoonsgegevens, de zogenaamde AVG, in werking trad. Sindsdien is er veel gebeurd. Waar staan we nu? In deze blog maken we de balans op. In een eerdere blog over de ...
Bestaat er binnen jouw zorg-, welzijns-, mantelzorg-, of vrijwilligersorganisatie een wens om in de toekomst met een nieuw of ander cliëntvolg- of registratiesysteem te werken? Of misschien heb jij de taak gekregen om de selectie van zo’n systeem ...
