Uitdaging:
Er was behoefte aan een eenvoudig, overzichtelijk en flexibel registratiesysteem dat beter aansluit bij de wensen van verschillende teams. Daarnaast wilde de organisatie sneller en makkelijker kunnen rapporteren.
Oplossing van Hello’s:
Hello’s is een plat en overzichtelijk systeem met ruimte voor maatwerk per team. Door inzet van superusers en admins wordt het systeem continu verbeterd. Dashboards bieden snel inzicht zonder eindeloos geknutsel met Excel.
Proces:
Met een frisse blik en een kritische werkgroep werd het systeem vanaf nul ingericht. Medewerkers kregen persoonlijke uitleg en een handige handleiding. Het systeem bleek zo gebruiksvriendelijk dat extra hulp nauwelijks nodig was.
Resultaat:
Cijfers en rapportages zijn nu direct beschikbaar, zowel voor de gemeente als intern. Medewerkerstevredenheid en binnenkort ook cliëntenervaring worden makkelijker gemeten. Het cliëntenportaal staat klaar voor livegang.